Ciudad de México, octubre de 2026.
Con más de 1400 registrados, el eRetail DAY Latam 2026 concluyó una nueva edición reuniendo a +40 speakers nacionales e internacionales, en un espacio de intercambio de conocimientos, experiencias y casos de éxito que reflejan los desafíos y oportunidades del retail digital en América Latina.
Organizado por el eCommerce Institute, el encuentro convocó a ejecutivos, retailers, marcas y proveedores de tecnología para analizar la evolución del consumidor, la integración de los canales físicos y digitales y la incorporación de nuevas tecnologías en los modelos de negocio.
“Llegamos a la edición 203 y a los 20 años del Tour con un ecosistema que ya no tiene excusas: México supera el 17% de penetración, suma 77 millones de compradores y tiene a su alcance la misma tecnología que cualquier mercado del mundo. Lo que vimos hoy, desde los pagos que cuidan la conversión hasta las tiendas que se vuelven nodos logísticos y los agentes que ya arman tarimas y recalculan campañas, confirma que el motor y el circuito están listos. El desafío es la ejecución, y se ejecuta con personas. Por eso: seamos el humano aumentado utilizando las tecnologías, todas las que tenemos del comercio colaborativo, comercio conversacional, comercio agéntico, porque eso es lo que nos va a permitir lograr esas 3 C del comercio: lograr que podamos potenciar nuestros negocios, aumentar ventas, reducir costos y generar nuevos ingresos. Esta edición 203 no es la llegada a una meta, es el punto de largada que tenemos para seguir construyendo el futuro del comercio en México y en la región”, comenta Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y coFounder de VTEX.
Durante la jornada, Daniela Orozco, directora de Investigación de Mercados e Inteligencia Económica de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), presentó un análisis sobre el estado actual del comercio electrónico en México y sus oportunidades de crecimiento.
- Posicionamiento y audiencia: México se consolida como uno de los motores del sector en la región al ubicarse en el octavo lugar en ventas totales, impulsado por una audiencia digital que alcanza los 77.2 millones de compradores.
- Madurez del consumidor digital: El 76 % de los consumidores presenta un nivel medio o alto de madurez. Dentro de este grupo, el 34 % realiza compras en línea como parte habitual de su rutina, mientras que el 42 % utiliza el canal digital para comparar productos, buscar información y decidir sus compras.
- Omnicanalidad y webrooming: 7 de cada 10 compradores mexicanos combinan canales digitales con tiendas físicas. Destaca el webrooming, práctica en la que los consumidores investigan y comparan productos en línea antes de comprar en el establecimiento físico.
- Inteligencia Artificial: Comienza a ser clave en la experiencia de compra mediante recomendaciones personalizadas, comparación de productos y resolución de dudas. En el ámbito empresarial, su adopción muestra un amplio margen de desarrollo: el 49 % de las empresas se encuentra en fase de exploración y un 18 % ya la está implementando.
- Inversión tecnológica: Se perfila como un motor central de transformación para el sector, con un 59 % de las empresas mexicanas planeando incrementar su inversión en tecnología respecto al año anterior.
En conjunto, estos datos evidencian la madurez de un consumidor cada vez más sofisticado y la necesidad de una integración omnicanal fluida. De cara al futuro, la apuesta continua por la inversión tecnológica y la innovación será el factor determinante para responder a estas demandas, impulsar la competitividad y maximizar las oportunidades de crecimiento del sector en el país.
En el marco de los 20 años del eCommerce Institute, el encuentro reafirmó el compromiso de la organización con el desarrollo y la profesionalización del ecosistema digital regional. Como parte de esta agenda, se entregó el eCommerce Award México 2026, creado para distinguir a las empresas que se destacan por su innovación y contribución al Digital Commerce y los negocios por Internet.
Los ganadores de esta edición fueron:
- Moda, Belleza y Salud: Salud Digna – https://www.salud-digna.org/
- Alimentos y Consumo Masivo: OXXO – https://www.oxxo.com/
- Hogar, Tecnología y Electrodomésticos: Coppel – https://www.coppel.com/
- B2B y D2C: Coca-Cola – https://www.coca-colamexico.com.mx/
- Comercio Unificado y Omnicanalidad: Walmart – https://super.walmart.com.mx/
- Mejor Experiencia del Cliente: Mercado Libre – https://www.mercadolibre.com.mx/
- Triple Impacto: Sustentabilidad, Inclusión y Accesibilidad: Somos Pura – https://somospura.mx/
- Plataformas, Marketplaces, Super Apps y Retail Media: VTEX – https://www.vtex.com/es-mx
- Logística y Última Milla: DHL – https://www.dhl.com/mx-es/home.html
- Pagos, Servicios Financieros y Fintech: Mercado Pago – https://www.mercadopago.com.mx/
- Marketing Digital e Inteligencia Artificial: Epsilon – https://www.epsilon.com/
- Mejor Pyme de Digital Commerce: Enviaflores – https://www.enviaflores.com/
- Mejor Agencia de Digital Commerce: Infracommerce – https://www.infracommerce.lat/
- eLíder del Año: David Geisen (Mercado Libre) – https://www.linkedin.com/in/davidgeisen/
El impulso emprendedor y la fuerza de las nuevas ideas también tuvieron un rol protagónico. En el eCommerce Startup Competition, Lynkapet (https://www.lynkapet.com/) obtuvo el primer lugar, mientras que Reffy (https://reffy.com.mx/) recibió una mención especial. En tanto, la AI For Unified Commerce Competition distinguió a aida (http://www.soyaida.com/), reconociendo además a UAMI (https://uami.ai/).
De este modo, el eRetail DAY Latam reafirma su rol como punto de encuentro estratégico para impulsar la colaboración, potenciar el talento y guiar la evolución del comercio minorista hacia un modelo cada vez más integrado y competitivo.