Me gusta considerarme un solucionador de problemas con una fuerte orientación a resultados.
Como desarrollador web, descubrí el eCommerce en 2011 y desde entonces estoy totalmente involucrado en su evolución, crecimiento y necesidades. Estoy familiarizado con la gestión de proyectos, el trabajo colaborativo y la organización de equipos.
Hablemos de Customer Experience, eCommerce, Tecnología y Customer Support con una cultura centrada en el cliente.
He desarrollado mi carrera en el sector de retail, en la categoría moda, especialmente en el mundo de la mezclilla y complementos de moda, en una de las principales marcas del sector en México.
He participado en diversos proyectos paralelos como Project Manager, consultor de marketing, construcción de marcas y estrategias de eCommerce.
– Ejecutivo de negocios experimentado y de alto rendimiento con más de 14 años de experiencia en consultoría de gestión y tecnología.
– Enfocado en tecnología y habilitación digital, gestión de proyectos y programas transformacionales (TI/negocios), análisis de procesos, (re)diseño y mejora, asesoría de servicios compartidos, transformación organizacional (diseño, desarrollo, capacitación y gestión del cambio), auditoría interna y riesgo administración.
– Deseoso de establecer y desarrollar relaciones sólidas con los clientes.
– Habilidades de liderazgo de equipo competentes y probadas (mentoring, tutoring y coaching).
– Profesional proactivo, orientado a resultados y aprendiz entusiasta con habilidades consistentes para la resolución de problemas.
– Involucrado en varias asignaciones dentro de diferentes industrias (Banca y Servicios Financieros, Seguros, Petróleo y Gas, Industrial y Manufactura, Tecnología, Medios, Comunicaciones y Entretenimiento, Bienes de Consumo, Infraestructura y Gobierno, Transporte y Retail) en firmas nacionales y multinacionales.
– Scrum Master certificado y Liderazgo ágil certificado (CAL1) combinando metodologías de gestión de proyectos tradicionales y ágiles. Certificado de Fundamentos de ITIL v4.
– Las metodologías aplicadas incluyen IAM (Metodología de auditoría interna), PI (Mejora de procesos), SOX 404 (Cumplimiento con Sarbanes Oxley), BPI (Mejora de procesos comerciales), ERM (Gestión de riesgos empresariales), BASEL II (Gestión de riesgos operativos), SSOA Servicios y asesoramiento de externalización), RPA/IA (Automatización de procesos robóticos/Automatización inteligente), Powered Enterprise, ITSM ServiceNow y P&PM (Gestión de proyectos y programas).
